顾客戴上助听器后,感觉到闷堵,说话如同在桶里一样或顾客听自己的声音回声大,听别人的声音回声小,如何调试?
堵耳效应:
配戴耳模或助听器后,堵塞了正常耳道,使本可以通过耳道泄漏的低频信号被“堵”在耳道之内,听声感觉空洞、发震,配戴者自己说话、咀嚼或吞咽时更为明显,通常把这种现象称为“堵耳效应”。
解决方案:
1、软件调试
2、硬件处理
3、心理疏导
解决方案—软件调试
如果助听器低频增益过高,也会导致与堵耳效应一样的抱怨,如“自己说话有回音”、“好像在桶里面说话一样”等等。
解决方法:
给用户戴上关闭的助听器,如此时用户觉得自己发音仍有空洞感,主要原因是堵耳效应;如用户觉得自己发音无空洞感,则证明是低频增益过多,在软件上降低低频增益或者使用快速调节按钮。
硬件处理——通气孔导致的低频削减
堵耳效应和耳模外形
解决方案——心理疏导
一些特别敏感的新用户,在验配师对其助听器做了前两步处理之后,他仍然适应不了堵耳感。对这些客户从心理上疏导,劝说其逐渐适应。