和听力中心的医生聊起做助听器验配师的体会。 大家的一个共识,就是要想做好助听器验配,首先从内心要追求作一名优秀的助听器验配师。
如何作一名优秀的助听器验配师呢?我在此把大家多年的体会总结如下:
首先,作为一个特殊行业的工作人员,要有行业职业道德。我们面对的是听力障碍人士,是需要我们帮助的人,在接待每一位患者时都要有同理心,发自内心深处地去关心他们,理解他们,想尽办法为他们解决问题,而不是想着怎样推销助听器,怎样赚钱;
其次,要把接待每一位患者都当作一次挑战,每一位患者的听力情况都有个体特点,可能几款助听器都能够一定程度地帮助他解决问题,但是如何从中挑选出最佳的解决方案,并且调试到最佳状态,对我们的专业水平、耐心、服务理念都有很高的要求,因此需要兢兢业业、认真对待;
还有,助听器验配师要有很强的责任心,贯穿于对每一位患者的服务中。要经常关心助听器佩戴者的使用情况,及时解决他们的问题,帮助他们顺利渡过适应期,并且具有提供终生听觉康复服务的理念; 从技术上,要有终生学习的概念,听力学是一门新兴学科,助听器的技术日新月异,听力障碍人士的表现非常复杂,助听器验配师需要不断地从理论到实践,从实践到理论,不断学习,才能日日新,月月新,提升自己的技术水平,更好地为听障人士提供服务。
最重要的是,要热爱这一行,并且对自己有高标准的要求,能够静下心来去琢磨,对待每一个病例都追求完美,从细节上做好每一步,这样才能逐步提高,成为一名优秀的助听器验配师。
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