当我们无法自行排除故障时，就需要联系售后送修，其实有时候，许多不必要的送修是因为我们对助听器的了解不足，其实有些简单的问题是我们可以自行处理的，另外有些问题并不是助听器本身故障，用户不必惊慌，可能只是零配件不合适或故障而已。

如果以上问题都没有得到解决，就需要联系售后送修了，这里特别要注意的是，不要自行拆开助听器，另外没有专用工具的情况下，保养和清理要特别小心才行，有很多助听器的损坏都是临时性的保养不当造成的。