01

　　我刚买的助听器为什么没有声音了?

　　助听器刚选配就无声的常见原因有以下几种

　　一、电池的原因

　　1)使用了电量不足的试机电池。

　　选配助听器时用的试机电池，电量一般都不充足，可能两三天就没电了。处理办法：更换新电池。

　　2)电池电量用尽。

　　电池型号不同，使用时间也会不同。助听器电池型号一般分为最大个的675电池，体积中等的13和312电池，体积较小的10电池。675电池使用时间约为15—20天，13电池约为10—15天，312电池约为7—10天，10电池约为3—7天。电池的使用时间还和所选配助听器的功率、佩戴时间、天气以及使用习惯有关，大功率助听器比小功率的助听器更耗电，每天佩戴时间长的比佩戴时间短的要耗电。寒冷的冬天或潮湿的梅雨季节所需电量要比普通季节相对要多。揭开电池小标签后在空气中放置1到2分钟，充分激活后的电池比刚揭开标签就装到助听器里的电池使用时间要长。

　　因电池电量用完而引起助听器的无声，处理办法：更换新电池。(特别提醒：在助听器电池的选择上一定要选择正规厂家性能好的电池，不能图便宜而选用劣质电池。)

　　3)电池装反了。

　　这种情况年老者比较多见。放置电池时电池应该正好卡在电池仓内，电池仓很轻松合上，如果电池仓合不上不要强行关闭，请取出电池调整方向重新放置。如果强行合上电池仓，会损坏电池仓以及内部元件。

　　二、堵塞的原因

　　普通透明声管的耳背机，耳塞部分容易被耵聍尤其是油性耵聍所堵塞而引起无声。

　　受话器在耳道内的RIC耳背机和定制式的耳内机，出声孔处的耵聍挡板容易被耵聍堵塞而引发无声。这种情况下，应先拿小刷子把耳塞部分清理干净或者更换耵聍挡板，(普通耳背机用户可清理耳塞或耳模)再佩戴助听器。建议佩戴助听器之前，用蘸有75%的酒精的棉签轻轻清理外耳道，再佩戴助听器。耵聍分泌太多的佩戴者可定期到医院耳鼻喉科去清理一次。耳背机和定制机的麦克风口处都有防尘装置，也要注意保持清洁，一旦堵塞或者弄脏，也会引起无声，要及时更换麦克风防护罩。

　　三、冷凝水的原因

　　在炎热的酷暑和寒冷的严冬，温差大，容易在普通耳背机的标准声管以及细声管中产生冷凝水，而引起无声。(处理办法：取下声管进行除水干燥。)有的耳背机耳勾处装有阻尼，一旦受潮也会引起无声(处理办法：干燥或更换阻尼)。

　　四、使用不当的原因

　　助听器是精密的电子产品，在日常生活中一定要做好防摔、防震、防水、防尘的保护工作。如果因为使用不当引起的无声，要尽快的到选配机构去进行处理或者送厂检修。

　　五、助听器本身故障的原因

　　如果排除以上原因，助听器还是没有声音，那助听器本身出了故障，要联系选配机构尽快送厂检修。

　　02

　　我只选配了一侧助听器，戴着没有什么作用，我能换一边戴吗?

　　如果双耳都有听力损失(排除不能双耳选配的因素外)，原则上都需要双耳选配。如果因为其他因素只选配了一侧，那么在聆听效果上是大打折扣的。双耳选配在听觉的方向感、立体感、定向、定位以及整合效应方面都优于单耳，双耳助听不仅会增加声音的响度，还有利于提高在噪声背景下言语的分辨能力，最为重要的一点是防止单耳选配带来的“听觉剥夺”现象。佩戴一侧，不仅在时间上会拉长康复适应期，还会在使用效果上影响对助听器选配的信心。

　　每侧耳的实际听力损失情况不会完全相同，所以两侧的助听器不能交换佩戴。如果经济条件有限，可以先选配基础听力较好一侧，然后三个月到半年内把另外一侧选配完成。双耳必须同时戴!

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　　我看说明书上说必须适应半年，这么长时间，这么受罪，我能不能不戴了?

　　助听器选配后，适应期的长短因人而异。比如 青年人接受新鲜事物能力比年老者要快要好，因此适应期会相对较短。老年人因听力损失的时间相对较长，反应速度相对较慢，手脚也不太灵活，对新鲜事物接受能力就会较差，适应期也就会相对较长。一般适应期为三个月到半年甚至更长时间。长时间听力下降不听声音，听觉通路会退化，影响大脑皮层的言语分辨能力 ，时间越长，影响越大，所以助听器的佩戴和适应康复贵在坚持，信心、耐心，家庭成员的关心至关重要。

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　　这个小渔线怎么一拔就掉啦?

　　定制式耳内助听器或带有定制式耳模的RIC助听器，为了方便摘取都会在机器或者耳模面板上装有一个小渔线，助听器戴好后小渔线位于耳道口偏下方。小渔线的正确使用方法： 平着耳道口向外拉或者向外后上方拉，避免向下用力拉。向下拉小渔线受耳道口阻力较大，容易拉断， 也容易把助听器面板与外壳损坏。虽然一般不会有太大问题，但是后期维修会比较麻烦。使用中一定要避免!

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　　助听器戴上为什么还是听不清楚电视的声音?

　　戴上助听器后主要先解决佩戴者与别人正常交流问题。能不能听清楚电视的声音取决于佩戴者的基础听力、佩戴时间、助听器性能、电视节目内容以及佩戴者本身言语分辨能力。佩戴者基础听力和言语分辨能力较差又是刚刚选配助听器，不建议马上看电视，要先适应与人之间交流问题，基本交流比较顺畅后可以观看电视节目，不要观看吵闹的节目，可以先看吐字较清楚、语速适中、 有字幕的节目比如新闻联播。一部分听一部分结合字幕会比较轻松。若还不能解决观看电视，等到适应较好后，可以到选配中心选配辅助设备来改善观看效果。

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　　助听器型号怎么看?

　　助听器的型号在助听器的机身、保修卡、外包装上都有标注。每个助听器还会有一个专属的机身编号，定制式耳内机的机身编号厂家一般会印在外壳上，耳背机的机身编号一般会标注在机身或者电池仓部位的机身里面。如果看不清楚，可咨询验配中心人员。

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　　干燥剂怎么用?失效了怎么看?食品里面的干燥剂可以用吗?

　　助听器干燥剂大都是会变色的硅胶干燥剂，有散装、袋装以及大小不等的干燥饼等，当干燥剂变色即为失效。为了节约费用，可以用吹风机、烘干型电子干燥盒或者阳光下暴晒等方法使颜色变回重复使用。食品干燥剂为石灰干燥剂与硅胶干燥剂性质不同，不可以使用。特别提醒：助听器干燥剂或干燥饼必须放在儿童拿不到的地方。

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　　我怎么知道电池没电了? 这个电池的型号是什么? 我用完了怎么办?

　　电池电量用完后，助听器会没有声音，要及时更换新电池。现在绝大部分数字助听器都有低电量提醒功能，当电池电量快耗尽的时候，助听器会发出提示音，提醒更换电池。助听器电池型号一般分为最大个的675电池，体积中等的13和312电池，体积较小的10电池几种。不同种类或不同型号的助听器所使用的电池型号是不一样的，在选配助听器时，验配师会明确告知您电池型号，如果记不住，可以带一粒使用过的电池到选配中心或者助听器专卖店去购买。切勿买手表用的电池和普通纽扣电池，因为电压伏数不一样，会影响助听器的正常使用。

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　　我老不会戴助听器，戴上后还是有些字听不清楚?

　　对于老年人尤其是手脚不灵活的老年人来说，佩戴和摘取助听器，会有不适应、不习惯的情况发生。这个时候一定要做到平心静气不急躁，可以坐在沙发上、床上对着镜子慢慢反复练习。如果还是学不会可以带一名家属去验配中心重新学习，让家属回家再慢慢教会您。开始佩戴时，佩戴时间由少到多，环境由安静到复杂，交流对象由一人到多人，有些字分辨不清，也不要着急，可以让家人在交流的时候，尽量面对面，语速稍慢点，句子稍短点，内容稍简单点。

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　　配完助听器后，我只戴过两三回，怎么电池就没电了?

　　助听器的电池为锌空电池，只要电池内的电解质和空气接触，就会持续放电。没有使用过的新电池正极都会有一块密封胶纸的小标签，一旦把标签撕开，电池与空气接触，就会被激活，持续放电，即使在不使用的情况下也会慢慢放电直到电量耗尽。当您长时间不使用助听器时请把电池从电池仓内取出，防止电池漏液而腐蚀到助听器。

　　不用电池时请不要撕下标签以免慢放电!