10天后，朱女士前往助听器验配店取助听器，但戴上后发现耳内一直吱吱叫，无法正常使用，与验配师沟通后，验配师认为是耳模取制不合适，遂重新为朱女士灌制定制助听器耳模，采用和第一次相同的方式取耳模。

取耳印模

据朱女士回忆，第二次取耳模时就感觉耳模膏明显比第一次进深很多，并且不太容易取出来，但是验配师说这样会比较好，就没有在意。回家的路上，朱女士感觉耳朵越来越疼，听东西和平时都不一样了，就去医院检查，通过耳镜，医生说耳道内有异物，且鼓膜已穿孔，由于耳模膏已硬化，少许硬化残留物已经通过被穿孔的鼓膜进入中耳，正好卡在里面，只能通过手术的方式取出。

医生首先为朱女士进行局部麻醉，取出部分较大块的异物，随着手术的实施，医生发现无法通过简单的手术取出全部异物，告知朱女士必须通过全麻手术，才能将剩余异物清除干净。为了谨慎，还拍摄了X光片，确定了异物卡住的位置，通过全麻手术后，才把剩余异物（耳模膏残留物）取出。

事后，朱女士将助听验配店告上法庭，要求索赔含治疗费，误工费，精神损失费等在内的近30万新台币，近期法庭宣判，支持了朱女士的述求。