听力从业人员常常不了解聋儿父母的心情，因此难以给出让聋儿父母满意的听力解决方案。事实上，了解聋儿父母最想知道的、最关心的问题，是听力从业人员进行聋儿康复的前提，也是获得家长信任、争取语训配合积极性的关键所在。那么，当家长得知孩子患有听力损失时，他们最想了解什么？
1、哪些原因会引起听力损失？
引起听力损失的原因是聋儿家长最想知道的问题。事实上，在所有听障儿童中，只有约一半的听力损失是可以查出病因的。
虽然孕前筛查大大减少了先天性致聋因素，但是目前仍然无法获知一些听力损失儿童的病因，这使得许多聋儿家长感到十分困惑，有时甚至为此担心很多年。
一些聋儿家长的真实感受：“我们希望孩子能健康成长，尽我们所能为他做到最好。但是当这种不幸的事情发生时，我们甚至不知道是怎样造成的。一遍遍回想是否在照顾孩子时有哪些疏忽的地方，但是怎么也想不起来……”
2、如何恢复积极的心态？
孩子的听力损失对于多数家庭而言也许是一大难以修复的重创。研究显示，一个患有中度听力损失的聋儿和一个患有重度听力损失的聋儿一样，都需在长期的听觉干预和言语康复后才能进行听说。
无论孩子被诊断为中度听力损失还是重度听力损失，其为家庭带来的打击和情感伤害程度都是相同的。一些聋儿家长反应，如果听力师能充分的理解他们的心情，在情感上给予更多的支持和安慰，那么聋儿的言语康复过程会相对顺利。如果听力师的态度十分冷漠，对他们的心情不予理会，那么聋儿及家长很难与听力师建立彼此信任的关系，从而大大降低了言语康复的效果。
因此，理解聋儿家长在得知诊断结果时的心情是十分重要的。
3、怎样读懂听力图？
一旦得知孩子患有听力损失，家长需陪同孩子一起经历诊断、干预、评估、康复这一漫长的过程。多年的经验使得聋儿家长明白，听力图能最客观的反应出聋儿的听力损失状况。那么，家长们是否也想自己读懂听力图，自己做出诊断呢？
事实上，聋儿家长想要读懂听力图的心态并不是为了看懂图上的各种曲线和符号，而是想在每次的检查后都全面了解孩子的听力损失变化。
因此，对于听力师而言，细心地为聋儿家长解释诊断结果、听力损失的变化及进展，让聋儿家长充分感受到听力师的责任心和积极性十分必要。
4、如何让孩子学会听和说？
随着助听器技术、人工耳蜗和早期诊断技术的不断发展，无论是中度听力损失还是重度听力损失的聋儿，都能在积极的言语康复治疗下逐步地学会听和说。然而，除进行常规的言语训练外，父母在聋儿的听觉干预和言语康复过程中也扮演着十分重要的角色。
一方面，听力师需全面了解聋儿的听力损失状况，为其制定合适的言语康复计划，另一方面，听力师还应该帮助聋儿家长了解言语康复的内容及方法，与聋儿家长建立有效的合作关系，使得聋儿能在长期正确的、有效的刺激方法下获得最大限度的言语康复效果。
5、耳朵疾病与听力损失有关吗？
聋儿长期的听力损失使得家长想要对耳科知识和听力损失进行一定的了解。虽然这是一个十分复杂的学习过程，但听力师可以通过一些举例子、画图表的方法为家长进行解释，从而增加家长对听力师的信任程度，提高聋儿家长对听力损失及言语康复的正确认识。
