助听器在完成验配之后，如果用户们抱怨助听器出现一些小毛病/小问题的时候应该怎么做呢?下面给大家介绍一些常见的问题以及解决方案。

　　一、反馈(Feedback)

　　导致助听器产生反馈的现象有很多，有可能发生在助听器验配中或验配后的任何阶段。解决反馈问题关键是要了解反馈是在什么时候发生的。例如，用户第一次佩戴助听器和佩戴一段时间之后发生的反馈现象的原因不同，处理方式也不一样。

　　检查列表：

　　01、麦克风/受话器里有耳垢?

　　02、耳道里有过多的耳垢?

　　03、麦克风被耳朵盖住?

　　04、颌骨运动(咀嚼运动)导致助听器的密封不佳?

　　05、通风口太大?

　　06、音量控制一直开最大?如果是无音量控制的助听器，是否助听器的增益已经开到接近最大值?

　　07、响应曲线的峰值过高?

　　解决方案1：

　　1. 使用专门的工具清楚麦克风/受话器上的耳垢

　　2. 转介用户到医疗机构取耳垢

　　3. 重新制作耳蜗(取新的耳模)

　　4. 调整通风口的大小

　　5. 增加Helix lock或canal lock

　　6. 激活高频电位器

　　解决方案2：

　　1. 增加一个加长的受话器导管

　　2. 把松掉的部件加紧

　　3. 加长耳模的长度

　　4. 降低助听器高频响应

　　5. 加大低频增益

　　6. 让频率响应更平缓

　　二、声音太尖细

　　这种情况常见于助听器的高频增益过大的时候，用户可能抱怨说纸张沙沙的声音、钥匙声、玻璃、陶瓷盘子声都让他们感到不舒服和尖锐。

　　解决方案1：

　　1. 减小通气孔尺寸

　　2. 增加一个阻尼器

　　3. 激活高频电位器

　　解决方案2:

　　1. 降低高频增益

　　2. 增加更多的低频增益

　　3. 加长受话器导管

　　4. 加长助听器的耳模

　　三、堵耳感的抱怨

　　遇到堵耳感的用户可能会说他们的声音像闷在水桶里一样，就算自己的声音也听得不愉悦。一个字，感到“堵”，这通常与通气孔大小和低频放大过大有关。

　　解决方案1：

　　1. 缩短通气孔

　　2. 扩大通气孔

　　3. 激活低频电位器

　　解决方案2：

　　1. 降低低频增益

　　2. 增大斜率

　　3. 增加高频增益

　　4. 如何实在无法处理通气孔的问题，可以考虑重做耳模以达到更合适的通气孔

　　四、助听器声音好像变弱了

　　当用户抱怨助听器 "变弱 "时，有几种不同的原因会导致这种问题发生。因此，就像排除反馈问题一样，通过检查列表排查问题。

　　检查列表：

　　01、受话器或耳垢防护网内是否有耳垢或碎屑?

　　02、受话器导管内是否有耳垢或碎屑?

　　03、电池触点上有杂物?电池电量不足或电池低电压?

　　04、不适合用户听力损失的增益?

　　05、听力下降?

　　06、受话器刚好抵住了耳道，导致声音也被挡住了?

　　解决方案1:

　　1. 清理受话器上的耳垢或碎屑

　　2. 清洁麦克风上的耳垢或碎屑

　　3. 清洁电池触点

　　4. 换新电池后对助听器进行测试

　　解决方案2:

　　1. 进行 2cc 耦合器测量，看是否符合 ANSI 规范 (ANSI, 2003)

　　2. 如果听力没有变化，且助听器符合规格，则增加增益或输出

　　3. 如果听力损失发生了变化，则适当地重新调试

　　4. 如果助听器不符合规格，将其返厂维修

　　5. 如果将助听器从用户耳朵中稍微拉出，而患者觉得助听器的声音更响亮、更清晰，那么可能是耳道方向不对。如果有一个延长的接收管，试着剪断它，然后把助听器插回用户的耳朵，看看是否有帮助。如果没有帮助，那么制造商就需要重新制作耳模来纠正

　　五、声音变小了

　　这类型的抱怨通常是指助听器的音量逐渐下降，然后逐渐恢复正常。

　　解决方案1：

　　1. 清理受话器内的耳垢或碎屑

　　2. 清理可能存在于受话器导管中的耳垢或碎屑

　　解决方案2:

　　1. 将助听器送回制造商，检查助听器内部是否有零件问题

　　2. 如果这个现象随着下巴的运动而改变，可以考虑重新制作耳模

　　六、助听器不工作

　　检查列表：

　　01、电池是否没电?是否正确放入电池?电池大小是否正确?

　　02、助听器是否有零件松动

　　03、关闭电池仓时，是否有电线或异物挡住?

　　解决方案：

　　1. 用新的电池测试

　　2. 清理受话器、麦克风

　　3. 调整并拉紧电池触点

　　4. 返厂维修

　　七、助听器电池耗电量过大

　　用户可能会抱怨助听器电池的使用时间越来越短，以前通常四五天换一次电池，现在更短了，两三天就要换一次。遇上这样的情况时，务必先询问用户的电池使用时间，并通过data logging查看是否真实。

　　检查列表：

　　01、是否在夜间或不使用时关闭助听器?

　　02、在不使用助听器时是否取下电池?

　　03、电池是否放在合适的保存环境?

　　04、是否经常在噪音环境大的地方使用助听器?因为助听器大部分时间处于压缩状态，从而需要消耗更多电池。

　　解决方案：

　　1. 降低助听器的满档增益，因为助听器的增益和输出越高，电池消耗越大

　　2. 返厂维修

　　八、助听器的噪音过多或失真

　　这种抱怨可能是由电路噪音或麦克风的噪音引起的。注意助听器的噪音和背景噪音是不同的。

　　失真的解决方案：

　　1. 在助听器测试箱中测试，判断是否为失真

　　2. 返厂修理

　　背景噪音的解决方案：

　　一定要让用户尽可能地描述所谓的噪音是什么样的。需要分清噪音是与助听器和电路有关，还是低频放大有关。

　　检查列表：

　　01、什么理想的噪音?

　　02、是一直都有吗?

　　03、是间歇性发生吗?

　　04、是日常生活环境中的噪音吗?

　　05、听起来像风声吗?

　　06、对噪声的反应是什么?

　　解决方案：

　　1. 降低低频的增益

　　2. 减少/缩短通气孔